オーダーアイテムにつきましては、混雑状況によりお届けまでに10～14営業日の制作期間を頂戴しております。
在庫がある商品は代金のお支払い確定後5営業日以内に発送しておりますが、オーダーアイテムと同時にご注文いただいた場合には、オーダーアイテムの制作後に同梱でのお届けになります。
在庫がある商品のみ先に発送してほしい等のご希望がございましたら、別途送料にてご対応しますので、予めご連絡いただけますようお願い申し上げます。

商品に欠陥がある場合、オーダー内容と異なる商品が届いた場合を除き、基本的に返品はお断りさせていただいております。
検品・オーダー内容の確認は慎重に行っておりますが、万が一お届けした商品に不備がございましたら速やかに対応させていただきますので、お手数ですがCONTACTページよりご連絡いただけますようお願いいたします。

ボディに使用するアイテムは常に在庫を確保しておくよう努めておりますが、さまざまな犬種のページがあるため、オーダーが集中した場合など商品ページでは在庫ありの状態でも実際は使用するボディが欠品してしまっている恐れもございます。
さらにボディに使用しているアイテムがメーカー欠品の場合、入荷までお時間がかかる場合があるため、『入荷までお待ちいただきオーダーをご希望』または『オーダーのキャンセルをご希望』のいずれかをお伺いすることがございます。
ご不便をおかけしますがご理解のほどお願いいたします。

・名入れのお名前はアルファベットのみとなります。

・大文字/小文字は区別しますが、筆記体のフォントを選ばれた場合、ご入力の文字にかかわらず
「最初の文字を大文字、以下小文字」と修正させていただきます。
例）筆記体のフォントを選択の上JERRYとご入力→Jerryと修正

・複数頭分のお名前を入れることも可能ですが、1つ1つの名入れサイズが小さくなってしまうことをご了承ください。
　お名前の順番はご入力いただいた通りになります。
　＆でつなぎたい場合には＆も入力してください。
例）TOM＆JERRY

刺繍にはほつれ止めの処理をほどこしておりますが、使用するにつれてほつれが出てくることがあります。
ほつれが認められた場合には糸を引っ張らず、ほつれた糸を優しく切ってください。
生地の裏側から市販のほつれ止め液やネイル用トップコートを少量塗っていただくのも有効です。

商品画像はできる限り実物に近い色味が出るようにしておりますが、お使いのモニター等の閲覧環境により実際の商品と色味が異なる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。